TavirioTavirio Chat · Inteligentna obsługa klientów
Inteligentna obsługa klientów, która zna każdy Twój produkt.
Tavirio Chat odpowiada klientom Twojego sklepu 24/7, pomaga wybrać odpowiedni produkt i wspiera sprzedaż, nawet gdy nie pracujesz. Trudniejsze pytania przekazuje Twojemu zespołowi. Odpowiada w języku klienta: po polsku, czesku, niemiecku albo angielsku. Po rozmowach pracuje dalej: pokazuje, czego brakuje w wiedzy sklepu i o jakie produkty pytają klienci.
Działa z: WooCommerce, Shoper · od 99 zł / mies.
- AI w cenie, bez dopłat za rozwiązane sprawy
- Odpowiada z Twojego katalogu i regulaminu
- Bez podpinania karty
Różnica
Twoja praca dziś i z Tavirio Chat.
DziśBez Tavirio
- Klient pisze o 22:00, odpowiedź dostaje rano
- Ten sam tekst o dostawie wysyłasz 30 razy dziennie
- Klient szuka produktu sam i często rezygnuje
- Nie wiesz, o co klienci pytają najczęściej
Z TavirioTavirio Chat
- Odpowiada w kilka sekund, 24/7, na podstawie danych sklepu
- Zespół ma więcej czasu na ważniejsze sprawy
- Klient dostaje trafne rekomendacje produktów z ceną i dostępnością
- Widzisz najczęstsze pytania i potrzeby klientów, a nie tracisz na nie czasu
Pracuje w tle
Odpowiada w nocy. Rano wiesz, czego brakuje.
Czat odpowiada sam w każdym sklepie. Tavirio Chat robi też to, co zwykle zostaje na głowie właściciela: zbiera pytania, na które nie znał odpowiedzi, i popyt na produkty, których nie masz.
- 22:47
Klient pyta o buty do biegania
Rozmiar 43, dostawa przed sobotą.
- 22:47
Chat poleca produkt
Z ceną, dostępnością i terminem wysyłki z regulaminu. Klient kupuje.
- 23:15
Zwrot po 40 dniach
To wymaga decyzji zespołu. Rozmowa trafia do Ciebie z historią i kontaktem klienta.
- RANO
Lista braków wiedzy gotowa
Na przykład 7 pytań „Czy wysyłacie do Niemiec?”, na które Chat nie miał odpowiedzi.
- TY
Uzupełniasz jedną odpowiedź
I przejmujesz przekazane rozmowy. Od teraz Chat odpowiada też na to pytanie.
Przykładowa noc w sklepie internetowym. Godziny i liczby są ilustracją.
Porównanie
Ile naprawdę kosztuje AI na czacie?
W wielu narzędziach do czatu AI to płatny dodatek albo opłata za każdą rozwiązaną sprawę. W Tavirio Chat AI jest w cenie planu, a płacisz w złotówkach.
| Cecha | Tavirio Chat | Czat z płatnym dodatkiem AI | Czat na żywo bez AI |
|---|---|---|---|
| Jak płacisz za AI | w cenie planu, za pełną rozmowę | zwykle osobny dodatek albo opłata za rozwiązaną sprawę | brak AI, płacisz za stanowiska konsultantów |
| Kiedy klient dostaje odpowiedź | od razu, 24/7 | od razu, do wyczerpania puli dodatku | gdy konsultant jest przy komputerze |
| Skąd bierze odpowiedzi | z Twojego katalogu, regulaminu i zasad dostawy | zależy od narzędzia, często z FAQ i wybranych stron | z wiedzy konsultanta |
| Waluta i cena | PLN, cena końcowa | często USD albo ceny netto | zależy od dostawcy |
300 rozmów z AI w Tavirio Chat208 zł / mies.plan roczny, cena końcowa
Porównanie ogólne rodzajów narzędzi, a nie konkretnych firm. Szczegóły zależą od wybranego dostawcy i jego planu. Pełne porównanie →
Co potrafi
Cztery zadania, w których Chat odciąża Twój zespół.
Odpowiada na pytania klientów
Dostawa, zwroty, dostępność, rozmiary i płatności. Tavirio Chat odpowiada klientom 24/7, korzystając z informacji o produktach, regulaminów i dokumentów Twojego sklepu.
- Zna produkty i zasady Twojego sklepu
- Korzysta z udostępnionych dokumentów
- Pokazuje, jakich informacji mu brakuje
Doradza i sprzedaje
Klient opisuje, czego szuka, a Chat dopytuje o rozmiar, kolor czy pojemność, ale tylko o cechy, które naprawdę mają produkty w Twoim sklepie. Poleca pasujące produkty z ceną, zdjęciem i dostępnością, a na prośbę porównuje je po parametrach.
- Dopytywanie o cechy produktów z Twojego sklepu
- Karty produktów i porównanie parametrów
- Koszyk z listy zakupów, także głosowo
Oddaje rozmowę człowiekowi
Gdy klient potrzebuje pomocy człowieka, Tavirio Chat przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi wraz z jej historią. Nie musisz zaczynać rozmowy od początku.
- Przekazuje trudniejsze rozmowy zespołowi
- Pozwala sprawdzać i poprawiać odpowiedzi
- Zbiera kontakty od klientów
Wygląda jak Twój sklep
Dopasuj wygląd Chatu do swojego sklepu. Wybierz kolory, logo, powitanie i sposób komunikacji. Wszystko w jednym panelu.
- Dopasowanie do kolorów Twojej marki
- Podgląd na komputerze i telefonie
- Możliwość cofnięcia zmian
Sprzedaż w rozmowie
Od pytania do koszyka. W jednej rozmowie.
Tavirio Chat nie tylko odpowiada. Pomaga klientowi kupić, sprawdzić zamówienie i zgłosić zwrot, a Ty decydujesz, na co mu pozwalasz.
Koszyk przez czat
Klient pisze listę zakupów, np. „2 rękawice M i olejek”. Chat dobiera produkty, pokazuje koszyk z ilościami i sumą, a jeden przycisk dodaje wszystko do koszyka sklepu.
Zamówienie głosem
Klient naciska mikrofon i mówi, czego potrzebuje. Sprawdza rozpoznany tekst, a dalej działa to jak lista zakupów. Nagrania nie są zapisywane.
Zestawy w dwóch wersjach
Opisujesz zestaw w panelu, np. stanowisko do pedicure. Chat dobiera produkty w wersji ekonomicznej i premium, liczy sumy i uwzględnia budżet klienta.
Status zamówienia
„Gdzie moja paczka?” Chat prosi o numer zamówienia i e-mail, wysyła jednorazowy kod i podaje status oraz numer przesyłki. Dla Shopera i WooCommerce.
Ponowienie zamówienia i zamienniki
Potwierdzony klient powtarza poprzednie zamówienie. Gdy jakiegoś produktu już nie ma, Chat proponuje zamiennik z Twojego katalogu.
Stali klienci i firmy
„Co zwykle zamawiam”, zapisane listy zakupów i kontakt do opiekuna klienta, jeśli chcesz go pokazywać.
Zwroty i reklamacje
Chat prowadzi klienta krok po kroku: numer zamówienia, e-mail, opis problemu i zdjęcia z telefonu. Zgłoszenie trafia do Twojego panelu.
Porzucone koszyki
Chat zapisuje, dlaczego klient nie kupił: cena, dostawa, termin czy dostępność. Gdy klient wróci, przypomina mu o przygotowanym koszyku.
Rabaty według Twoich zasad
Tylko z Twoich progów i kodów, które istnieją w sklepie, maksymalnie 30%. Większe kwoty Chat przekazuje handlowcowi. Podpowiada też, ile brakuje do darmowej dostawy.
Domyślnie wyłączoneKontakt z człowiekiem
Pod oknem czatu są przyciski telefonu i „Porozmawiaj z obsługą”. Telefon pokazuje się w godzinach pracy firmy, a obsługa dostaje dane kontaktowe klienta.
Chat nie zmienia niczego w Twoim sklepie poza dodaniem produktów do koszyka klienta. Wszystko, co może kosztować sklep pieniądze, np. rabaty, e-maile z przypomnieniem czy rekompensaty, jest domyślnie wyłączone albo działa jako propozycja dla Twojej obsługi.
Po rozmowach
Chat pokazuje, czego chcą Twoi klienci.
Z rozmów powstaje lista do działania: braki w wiedzy sklepu, sprzeczne informacje i produkty, o które klienci pytają, a których nie masz w ofercie.
Panel Tavirio Chat · dziś
przykładowe dane- Braki wiedzy5 DO UZUPEŁNIENIA
- Popyt poza ofertą3 PRODUKTY
- Sprzeczne informacje1 DO SPRAWDZENIA
Liczby są przykładowe. Własne wyniki zobaczysz już w czasie 14-dniowego testu.
Start
Uruchomisz Chat sam, w kilka minut.
Załóż konto
Podaj e-mail i wybierz plan. Bez podpinania karty.
Połącz sklep
Połącz WooCommerce lub Shoper. Chat pobierze produkty i treści.
Dopasuj wygląd
Ustaw kolory, logo, powitanie i styl rozmowy.
Wklej widget
Jedna linijka kodu lub wtyczka. I gotowe.
Dla kogo
Sprawdza się tam, gdzie powtarzalne pytania klientów zabierają najwięcej czasu.
Klienci pytają o produkty, rozmiary i dostawę.
„Czy ten model jest dostępny w rozmiarze M i kiedy dojdzie?”
Pomaga wybrać spośród setek produktów.
„Szukam prezentu dla 10-latka do 200 zł, co polecacie?”
Mniej rutyny, więcej czasu na trudne sprawy.
„Jak mogę zwrócić produkt kupiony 10 dni temu?”
Wszystkie funkcje w każdym planie
Rozmowy
- Odpowiedzi tylko z danych sklepu
- Status zamówienia z kodem e-mail
- Zwroty i reklamacje ze zdjęciami
- Przekazanie do zespołu
- Ocena i poprawianie odpowiedzi
- Zbieranie kontaktów
Sprzedaż
- Rekomendacje i porównanie produktów
- Koszyk przez czat, także głosowo
- Zestawy ekonomiczne i premium
- Ponowienie zamówienia i zamienniki
- Rabaty według Twoich progów
- Porzucone koszyki
Wiedza
- Treści ze strony i sklepu
- Dokumenty dodawane ręcznie
- Braki wiedzy i sprzeczności
- Popyt poza ofertą
Panel
- Pulpit i sprawdzenie gotowości
- Testuj rozmowę
- Kontakty z etapami
- Prywatność i eksport danych
Krok po kroku
Tak wygląda praca z Tavirio Chat.
Zobacz krok po kroku, jak Tavirio Chat zaczyna obsługiwać klientów Twojego sklepu.
Wtyczki → Dodaj nową → Wyślij wtyczkę na serwer → Włącz
<script src="…/ai-commerce-chat.js" data-project-id="…" defer></script>
Widok poglądowy z przykładowymi danymi.
Kalkulator
Policz, ile czasu odzyskasz.
Sprawdź, ile czasu i pieniędzy możesz zaoszczędzić z Tavirio. Ustaw własne wartości i zobacz szacunkowe korzyści dla Twojej firmy.
Szacunkowo odzyskujesz
0godzin miesięcznie mniej odpisywania na powtarzalne pytania
To ok. 0 dni roboczych.
0 miesięcznie
Liczymy 30 dni, bo czat działa codziennie: rozmowy × minuty × część powtarzalnych spraw. Sprawdzisz to w 14-dniowym teście, bez podpinania karty.
To tylko szacunkowa kalkulacja. Wyniki zależą od wprowadzonych danych, sposobu pracy firmy i rzeczywistego wykorzystania Tavirio.
Cennik Tavirio Chat
Wybierz plan dopasowany do swojego biznesu
Tavirio Chat ma wszystkie funkcje w każdym pakiecie. Pakiety różnią się liczbą rozmów miesięcznie oraz liczbą sklepów lub stron internetowych.
Ceny przy płatności rocznej. Podane kwoty to średni koszt za miesiąc.
Co oznacza jedna pełna rozmowa? To cała konwersacja klienta z Chatem, niezależnie od liczby wysłanych wiadomości. Jedna konwersacja = jedna rozmowa.
Średnio za miesiącPłatne z góry za rok: 990 złOszczędzasz: 198 zł
Na start dla małego sklepu lub strony.
Testuj 14 dni0 zł przez 14 dni
Ponad limit: 0,99 zł za rozmowę (opcja)
Średnio za miesiącPłatne z góry za rok: 2 490 złOszczędzasz: 498 zł
Dla sklepu z codziennym ruchem.
Testuj 14 dni0 zł przez 14 dni
Ponad limit: 0,99 zł za rozmowę (opcja)
Średnio za miesiącPłatne z góry za rok: 4 990 złOszczędzasz: 998 zł
Gdy czat jest stałym kanałem obsługi.
Testuj 14 dni0 zł przez 14 dni
Ponad limit: 0,99 zł za rozmowę (opcja)
Średnio za miesiącPłatne z góry za rok: 8 990 złOszczędzasz: 1 798 zł
Dla dużych sklepów i zespołów.
Testuj 14 dni0 zł przez 14 dni
Ponad limit: 0,99 zł za rozmowę (opcja)
Płatność za użycie jest opcjonalna i domyślnie wyłączona. Ta sama stawka obowiązuje we wszystkich planach, a dopłaty w miesiącu nigdy nie przekroczą ceny wyższego planu.
Jedna rozmowa to cała konwersacja, niezależnie od liczby wiadomości.
Zbliżasz się do limitu? Dostaniesz powiadomienie i zdecydujesz: wyższy plan albo płatność za użycie.
Niewykorzystane rozmowy przepadają. Nowa pula odnawia się w kolejnym miesiącu rozliczeniowym.
To orientacyjne przeliczenie miesięcznego limitu na 30 dni. Rozmowy możesz wykorzystać w dowolnym momencie miesiąca. Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
Wszystkie funkcje w każdym planieTen sam zakres możliwości, niezależnie od wybranego pakietu.
14 dni za darmoBez podpinania karty.
Możesz zmienić plan w każdej chwiliWyższy plan uruchamia się od razu po dopłacie różnicy.
Pula odnawia się co miesiąc; niewykorzystane rozmowy przepadają. Przed końcem limitu otrzymasz powiadomienie. Wyższy plan działa od razu po dopłacie różnicy. Ceny końcowe. Płatność roczna z góry; 2 miesiące gratis.
Sprawdź, za co dokładnie płacisz
Zobacz też: Obsługa klienta dla WooCommerce · Obsługa klienta dla Shopera · Jak wybrać czat do sklepu
FAQ
Najczęstsze pytania o cennik Tavirio Chat
Co oznacza jedna pełna rozmowa?
Jedna rozmowa to cała konwersacja nowego klienta z Tavirio Chat, niezależnie od liczby wymienionych wiadomości. Klient może zadać wiele pytań w ramach jednej rozmowy.
Czym różnią się pakiety Tavirio Chat?
Wszystkie pakiety mają te same funkcje. Różnią się liczbą dostępnych rozmów miesięcznie oraz liczbą podłączonych sklepów lub stron internetowych. Wybierasz pakiet dopasowany do swojej firmy.
Co się stanie, gdy wykorzystam limit rozmów?
Tavirio powiadomi Cię wcześniej o zbliżającym się limicie. Możesz wtedy przejść na wyższy plan albo włączyć płatność za użycie: każda rozmowa ponad limit kosztuje wtedy tyle samo, w każdym planie (stawka jest podana przy planach). Jeśli nic nie wybierzesz, po wyczerpaniu limitu Chat przestanie odpowiadać klientom do końca miesiąca.
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?
Tak. Wyższy plan uruchamia się natychmiast po dopłaceniu różnicy w cenie. Nie musisz czekać na kolejny miesiąc rozliczeniowy.
Czy niewykorzystane rozmowy przechodzą na kolejny miesiąc?
Nie. Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą na następny okres. W każdym kolejnym miesiącu rozliczeniowym otrzymujesz nową pulę rozmów zgodnie ze swoim planem.
Co oznacza „1 sklep lub strona internetowa”?
To jedno miejsce, w którym działa Tavirio Chat – sklep internetowy albo zwykła strona WWW. Jeśli prowadzisz kilka sklepów lub stron, możesz wybrać plan Pro lub Business.
Co zyskuję przy płatności rocznej?
Otrzymujesz 2 miesiące gratis. Płacisz z góry za 10 miesięcy, a korzystasz przez 12 miesięcy. Limit rozmów nadal odnawia się co miesiąc.
Czy mogę wypróbować Tavirio Chat za darmo?
Tak. Masz 14 dni na bezpłatne przetestowanie wybranego pakietu, bez podpinania karty. Po zakończeniu testu sam decydujesz, czy chcesz kontynuować. Nie pobieramy opłat automatycznie.
Z jakimi sklepami działa Tavirio Chat?
Pełne połączenie mają WooCommerce i Shoper: produkty, warianty, kategorie, strony, zamówienia i przesyłki. Ze Shopify i z pliku XML/CSV Chat pobiera sam katalog produktów. Produkty odświeżają się automatycznie, a w sklepie nic się nie zmienia. Chat działa też na stronie firmowej, np. z usługami.
Czy mogę sprawdzić Chat przed uruchomieniem?
Tak. W panelu rozmawiasz z Chatem sam, zanim zobaczą go klienci. Sprawdzenie gotowości pokazuje w procentach, czego jeszcze brakuje, i prowadzi do miejsca, w którym to poprawisz.
W jakim języku odpowiada Chat?
W języku klienta: po polsku, czesku, niemiecku albo angielsku.
Czy Chat sprawdzi status zamówienia?
Tak, w sklepach na Shoperze i WooCommerce. Klient podaje numer zamówienia i e-mail, dostaje jednorazowy kod i po jego wpisaniu widzi status oraz numer przesyłki. W sklepach na Shoperze z dodatkowym połączeniem zalogowany klient nie musi podawać kodu.
Czy Chat może sam dawać rabaty?
Domyślnie nie. Gdy to włączysz, proponuje rabat tylko według Twoich progów i z kodem, który istnieje w sklepie, maksymalnie 30%. Powyżej ustawionej kwoty przekazuje rozmowę handlowcowi. Bez włączonych rabatów mówi, że ceny są stałe, i proponuje tańsze odpowiedniki.
Czy Chat zmienia coś w moim sklepie?
Nie. Jedyne, co robi, to dodaje produkty do koszyka klienta, gdy klient o to poprosi. Wszystko, co może kosztować sklep pieniądze, np. rabaty, e-maile z przypomnieniem czy rekompensaty, jest domyślnie wyłączone albo działa jako propozycja dla Twojej obsługi.
Czy nagrania głosowe są zapisywane?
Nie. Gdy klient zamawia głosem, nagranie zamienia się w tekst na naszym serwerze, klient sprawdza ten tekst, a samo nagranie nie jest zapisywane.
Co, jeśli Chat nie zna odpowiedzi?
Nie wymyśla jej. Ceny, stany i informacje bierze wyłącznie ze sklepu i zatwierdzonej wiedzy. Gdy nie jest pewny, że czegoś nie ma w ofercie, mówi „nie udało mi się znaleźć”, a nie „nie mamy”. Proponuje kontakt z zespołem, a w panelu pokazuje pytania, na które warto dodać wiedzę.
Jak zainstalować Chat w sklepie?
W WooCommerce instalujesz gotową wtyczkę przygotowaną dla Twojego sklepu, bez wklejania kodu. W Shoperze i na każdej innej stronie wklejasz jedną linijkę kodu i Chat działa na wszystkich podstronach.
Czy widget spowolni mój sklep?
Nie. Skrypt startowy (ok. 4 kB po kompresji) ładuje się w tle, dopiero po wczytaniu treści strony, więc nie opóźnia jej wyświetlenia. Okno czatu wczytuje się osobno i nie blokuje sklepu.
Jeden ekosystem
Tavirio Chat działa sam albo razem z Mailem i Sellerem.
Każdy produkt pracuje samodzielnie. Razem obsługują Twoją firmę w trzech miejscach: w skrzynce, na stronie sklepu i na Allegro, z jednego konta.
Tavirio Chat
Strona sklepu: odpowiada klientom 24/7 i poleca produkty.
Tavirio Mail
Skrzynka: sortuje maile, pisze szkice, umawia spotkania.
Tavirio Seller
Allegro: ocenia oferty i przygotowuje poprawki.
14 dni za darmo · bez podpinania karty
Sprawdź Tavirio Chat w swoim sklepie.
Przetestuj Tavirio Chat przez 14 dni za darmo. Zobacz, jak obsługuje klientów i ile czasu może zaoszczędzić Twojej firmie.
- Bez podpinania karty
- Bez umowy i zobowiązań
- Uruchomienie zajmuje kilka minut