TavirioPrzewodnik po panelu · 7 ekranów
Tak wygląda Tavirio Chat od środka.
Przejdź przez panel ekran po ekranie. Przy każdym widoku piszemy, co widzisz, co możesz zrobić i co liczy się do limitu planu. Na końcu znajdziesz dokładne zestawienie, za co płacisz.
Makiety poglądowe z przykładowymi danymi. Wygląd panelu może się nieznacznie różnić.
Co widzi Twój klient
Okno czatu pojawia się na Twojej stronie. Klient pisze swoimi słowami, a Chat dopytuje o rozmiar, kolor czy budżet i pokazuje pasujące produkty. Odpowiada w języku klienta (po polsku, czesku, niemiecku albo angielsku), a status zamówienia pokazuje dopiero po potwierdzeniu, że to zamówienie klienta.
Taka rozmowa to 1 rozmowa z limitu planu, niezależnie od liczby wiadomości.
Co tu zrobisz
- Klient pisze swoimi słowami, jak do sprzedawcy
- Dostaje pytania doprecyzowujące i polecenie produktu
- Może w każdej chwili poprosić o kontakt z zespołem albo zostawić swoje dane
Na ekranie
- 1Powitanie, które ustawiasz sam
- 2Pytanie doprecyzowujące zamiast zgadywania
- 3Karta produktu z ceną, dostępnością i przyciskiem do sklepu
- 4Przejście do rozmowy z Twoim zespołem
3 Karta produktu z ceną i dostępnością
Pulpit: czy wszystko działa
Po zalogowaniu widzisz stan czatu, aktualność danych ze sklepu, kompletność wiedzy, wykorzystanie planu, rozmowy wymagające reakcji i ewentualne spadki jakości odpowiedzi.
Co tu zrobisz
- Sprawdzasz, czy dane ze sklepu są aktualne
- Widzisz rozmowy, które czekają na zespół
- Reagujesz, gdy jakość odpowiedzi spada
Na ekranie
- 1Stan czatu
- 2Aktualność danych ze sklepu
- 3Wykorzystanie planu
- 4Rozmowy wymagające reakcji
- 5Spadki jakości odpowiedzi
3 odpowiedzi o czas dostawy oceniono jako złe. Sprawdź wiedzę o dostawie.
SprawdźRozmowy: oceniasz i poprawiasz
Widzisz wszystkie rozmowy z klientami. Każdą odpowiedź Chatu możesz ocenić. Przy złej wpisujesz, co Chat powinien był pokazać, a poprawka zaczyna działać po zatwierdzeniu.
Co tu zrobisz
- Sprawdzasz rozmowy przekazane zespołowi
- Oceniasz odpowiedzi Chatu
- Oznaczasz obsłużone rozmowy jako zakończone
Na ekranie
- 1Lista wszystkich rozmów
- 2Przekazanie do zespołu, gdy Chat nie umie pomóc
- 3Ocena odpowiedzi: dobra albo zła
- 4Poprawka: co Chat powinien był pokazać
- 5Oznaczenie rozmowy jako zakończonej
1 Lista wszystkich rozmów
Wiedza: co Chat wie, a czego nie
Chat odpowiada tylko na podstawie Twojego sklepu i zatwierdzonej wiedzy. Panel pokazuje, czego mu brakuje, jakich produktów klienci szukają, a nie masz w ofercie, i gdzie Twoje treści sobie przeczą.
Co tu zrobisz
- Dopisujesz odpowiedzi na pytania, których brakowało
- Zatwierdzasz podpowiedzi do FAQ
- Wskazujesz, która informacja jest prawdziwa
Na ekranie
- 1Pokrycie wiedzy
- 2Produkty z brakami w opisach
- 3Braki wiedzy: o co pytają klienci
- 4Popyt poza ofertą: czego szukają, a nie masz
- 5Sprzeczności w Twoich treściach
Strona: „zwrot w ciągu 14 dni”. Regulamin: „30 dni”.
Wskaż, co jest prawdąWygląd: okno w stylu Twojej marki
Przycisk „Dopasuj do mojej strony” przygotowuje 3 propozycje wyglądu w kolorach sklepu. Możesz też wybrać jeden z 5 zestawów kolorów albo ustawić własne, tryb jasny lub ciemny, położenie okna i styl przycisku.
Co tu zrobisz
- Wybierasz jedną z 3 propozycji wyglądu
- Ustawiasz nazwę, powitanie i sposób mówienia czatu
- Zapisujesz wersję roboczą, publikujesz albo cofasz zmiany
Na ekranie
- 1Dopasuj do mojej strony
- 2Nazwa i powitanie
- 3Tryb jasny, ciemny albo automatyczny
- 4Podgląd na telefonie i komputerze
- 5Wersja robocza i publikacja
Uruchomienie: sprawdzasz, zanim zobaczą klienci
Chat łączy się z Shoperem albo WooCommerce i sam pobiera produkty, ceny, stany, dostawy i promocje. Sprawdzenie gotowości pokazuje w procentach, czego brakuje, a „Testuj rozmowę” pozwala porozmawiać z Chatem przed startem.
Co tu zrobisz
- Łączysz sklep albo wklejasz kod
- Uzupełniasz to, co wskazuje sprawdzenie gotowości
- Testujesz rozmowę przed udostępnieniem klientom
Na ekranie
- 1Gotowość w procentach
- 2Połączenie ze sklepem
- 3Kod albo wtyczka
- 4Testuj rozmowę
<script src="…/ai-commerce-chat.js" data-project-id="…" defer></script>
Kopiuj kod Pobierz wtyczkę WooCommerceKontakty: nikt nie ginie
Gdy klient zostawi e-mail albo telefon, trafia na listę razem z rozmową, z której pochodzi. Prowadzisz go przez etapy: nowy, w trakcie, skontaktowano się, zakończony.
Co tu zrobisz
- Widzisz wszystkie zostawione kontakty
- Otwierasz rozmowę, z której pochodzą
- Zmieniasz etap obsługi
Na ekranie
- 1Etapy obsługi kontaktu
- 2Czego klient potrzebował
- 3Link do rozmowy
Za co płacisz
Płacisz za liczbę pełnych rozmów w miesiącu.
Jedna rozmowa to cała konwersacja klienta z Chatem, niezależnie od liczby wysłanych wiadomości. Jedna konwersacja = jedna rozmowa.
Liczy się do limitu
- Cała rozmowa nowego klienta z Chatem
Nie liczy się do limitu
- Kolejne wiadomości w tej samej rozmowie
- Wiadomości Twojego zespołu po przejęciu rozmowy
| Plan | Cena | Co obejmuje | W przybliżeniu |
|---|---|---|---|
| Solo | 99 zł / mies. | do 100 pełnych rozmów miesięcznie · 1 sklep lub strona internetowa | Średnio ok. 3 rozmowy dziennie |
| Start | 249 zł / mies. | do 300 pełnych rozmów miesięcznie · 1 sklep lub strona internetowa | Średnio ok. 10 rozmów dziennie |
| Pro | 499 zł / mies. | do 1 000 pełnych rozmów miesięcznie · 3 sklepy lub strony internetowe | Średnio ok. 33 rozmowy dziennie |
| Business | 899 zł / mies. | do 3 000 pełnych rozmów miesięcznie · 5 sklepów lub stron internetowych | Średnio ok. 100 rozmów dziennie |
W każdym planie te same funkcje, Tavirio One w cenie i 14 dni testu bez podpinania karty.
Robi Tavirio
- Odpowiada klientom 24/7 w ich języku, na podstawie Twojego sklepu
- Dopytuje o potrzeby i poleca produkty
- Przekazuje trudne sprawy zespołowi i zbiera kontakty
- Pokazuje braki wiedzy i popyt poza ofertą
Robisz Ty
- Dodajesz wiedzę i odpowiadasz na brakujące pytania
- Ustawiasz wygląd i sposób mówienia czatu
- Odpowiadasz na rozmowy i kontakty przekazane zespołowi
Masz jeszcze pytania o Chat?
Opis funkcji, cennik i najczęstsze pytania znajdziesz na stronie produktu.
14 dni za darmo · bez podpinania karty
Sprawdź Tavirio Chat w swoim sklepie.
Załóż konto, połącz swoje narzędzie i zobacz ten panel z własnymi danymi. 14 dni za darmo, bez podpinania karty.
- Bez podpinania karty
- Bez umowy i zobowiązań
- Uruchomienie zajmuje kilka minut