TavirioTavirio Mail · Inteligentní e-mailová komunikace
E-mailová komunikace, která se třídí sama.
Tavirio Mail je inteligentní systém pro správu e-mailové komunikace. Rozpozná, čeho se každá zpráva týká, nastaví priority, přidělí případ správnému člověku, hlídá termíny a připraví odpověď ve vašem stylu. Žádosti o schůzku čekají na vaše rozhodnutí a objednávky z e-mailu se po vašem schválení dostanou do e-shopu. Všechno se děje na pozadí, než otevřete schránku. Vy kontrolujete a odesíláte.
Funguje s: Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365, firemní e-mail · od 849 Kč / měs.
- Platíte za schránku, ne za zaměstnance
- Česky i v jazyce zákazníka
- Bez zadávání karty
Dobrý den, paní Anno, adresu doručení můžeme změnit, dokud objednávka nebude odeslána. Pošlete prosím novou adresu v odpovědi a předám ji k vyřízení.
Rozdíl
Vaše práce dnes a s Tavirio Mail.
DnesBez Tavirio
- Ráno 80 nepřečtených e-mailů a nevíte, kde začít
- Stejné odpovědi psané pořád od nuly
- Naléhavé věci se ztrácejí mezi newslettery
- Nikdo neví, kdo odpovídá na který e-mail
S TavirioTavirio Mail
- E-maily roztříděné podle témat a priorit
- Hotový koncept odpovědi v jazyce zákazníka
- Naléhavé případy a termíny nahoře v seznamu
- Každý případ má odpovědnou osobu a termín
Pracuje na pozadí
Než si sednete k práci, ve schránce už je pořádek.
Jiné AI nástroje v poště čekají, až je o něco požádáte. Tavirio Mail začne pracovat, jakmile přijde zpráva.
- 06:40
Přijde 38 nových e-mailů
Dotazy k objednávkám, žádost o fakturu, reklamace, žádost o schůzku.
- 06:41
Každý e-mail má případ a prioritu
Naléhavé nahoře. Reklamace a platba označené „pro člověka“.
- 06:43
29 konceptů odpovědí připraveno
Z vašeho ceníku, obchodních podmínek a pokynů. Když něco chybí, hotová otázka pro zákazníka.
- 06:44
Žádost o schůzku rozpoznána
Čeká na vaše rozhodnutí. Po schválení Tavirio zkontroluje volný termín v kalendáři.
- 08:00
Vy jen schvalujete
Projdete koncepty, upravíte, co chcete, a kliknete na „Odeslat“.
Ukázkové ráno v kanceláři internetového obchodu. Časy a čísla jsou ilustrativní.
Srovnání
Čím se to liší od AI zabudované v e-mailu?
AI zabudovaná v e-mailových programech vám pomůže napsat e-mail, když ji o to požádáte. Tavirio Mail sám připravuje odpovědi na základě znalostí vaší firmy.
| Funkce | Tavirio Mail | AI zabudovaná v e-mailu | Ruční správa schránky |
|---|---|---|---|
| Kdy pracuje | sám, když přijde e-mail | když ho požádáte | když si někdo sedne ke schránce |
| Koncept ze znalostí firmy | z ceníků, obchodních podmínek, PDF, Wordu a Excelu | obvykle na pokyn, ze souborů ve stejném balíku aplikací | píšete sami |
| Pamatuje si pravidla firmy | ano, po schválení | obvykle ne | v hlavách týmu |
| Třídění a priority | automaticky: případ, priorita, termín, osoba | štítky, filtry a pravidla nastavujete sami | ručně |
| Objednávky z e-mailu | rozpozná objednávku i stálého zákazníka, přiřadí produkty s jeho cenami a vytvoří objednávku v e-shopu | přepisujete ručně | přepisujete ručně |
| Schůzky | rozpozná žádost, zkontroluje kalendář Tavirio, odešle potvrzení | domlouváte sami | domlouváte sami |
| Polština | ano, i v jazyce zákazníka | záleží na programu: ne každá funkce AI podporuje polštinu | ano |
| Gmail i Outlook společně | ano, v jednom panelu | obvykle jen schránky jednoho poskytovatele | každá schránka zvlášť |
| Za co platíte | za schránku, bez limitu osob a e-mailů | obvykle za každého člena týmu | čas týmu |
Až 5 schránek pro celý tým v Tavirio Mail849 Kč / měs.bez příplatků za další lidi
Obecné srovnání typů nástrojů, ne konkrétních firem. Podrobnosti závisí na zvoleném dodavateli a jeho tarifu.
Co umí
Čtyři úkoly, ve kterých Mail odlehčí vašemu týmu.
Třídí a nastavuje priority
Každý nový e-mail se automaticky přečte: čeho se týká, jak je naléhavý, zda zákazník uvedl termín a v jakém jazyce píše. Můžete přidat až 20 vlastních kategorií.
- Typ případu a priorita
- Termíny rozpoznané z textu
- Vlastní kategorie
Píše hotové odpovědi
Na základě vašich ceníků, obchodních podmínek a pokynů, v jazyce zákazníka, ve stylu vaší firmy a vašich dřívějších odpovědí. Když chybí informace, např. barva nebo město doručení, navrhne otázku pro zákazníka.
- Koncept v jazyce zákazníka
- Styl z vašich dřívějších odpovědí
- Otázka, když něco chybí
Dobrý den, pane Jane, objednávky zadané v pracovní dny do 13:00 odesíláme ještě ten den a doručení kurýrem obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Objednávka zadaná dnes by měla dorazit před pátkem.
Hlídá případy a termíny
Každý e-mail, který vyžaduje reakci, se stane případem s odpovědnou osobou, termínem a dalším krokem. Mail rozpozná zpožděné případy, a když zákazník neodpovídá, po 72 hodinách připraví zdvořilou připomínku.
- Případy s osobou a termínem
- Rozpoznání zpožděných případů
- Připomínky pro zákazníky
Nic neodejde bez vás
Ve výchozím stavu každá odpověď čeká na schválení. Případy se automaticky dostanou ke správnému člověku: podle toho, kdo zákazníka znal, vytížení, dovolených a zástupů.
- Schvalování odpovědí
- Automatické přidělování případů
- Sdílené i soukromé schránky
Paměť AI
Píše jako vy. Pamatuje si vaše pravidla.
Tavirio Mail se učí z vaší korespondence a z toho, co mu řeknete. Vy rozhodujete, co si zapamatuje.
Váš styl odpovědí
Při psaní návrhu Mail projde dřívější e-maily se stejným zákazníkem a vaše odeslané odpovědi. Zachová pozdrav, tón a jazyk, ale do nového případu nepřenáší staré ceny ani termíny.
„Zapamatuj si“ jednou větou
Napište např. „Zapamatuj si: preferuji krátké odpovědi bez formálního podpisu“. Je to vaše soukromá preference a nemění nastavení zbytku týmu.
Pravidla celé firmy pod kontrolou
Pravidlo pro všechny, např. „reklamace přijímáme přes formulář“, se do společných znalostí dostane až po schválení odpovědnou osobou. Každé můžete upravit nebo vypnout.
Vaše úpravy zůstanou
Co napíšete nebo upravíte ručně, AI nepřepíše.
Soukromá pošta se automaticky nedostane k celé firmě. Uložené znalosti nepoužíváme k trénování modelu na datech jiných firem. Rozpoznaný spam AI neanalyzuje.
Mail + Chat
Objednávka z e-mailu se do e-shopu dostane po vašem schválení.
Zákazník objednává e-mailem, jak to dělají velkoodběratelé a stálí zákazníci. Tavirio Mail rozpozná objednávku i zákazníka, Tavirio Chat přiřadí produkty a ceny z vašeho e-shopu a formulář se vyplní sám. Vy zkontrolujete a jedním tlačítkem vytvoříte objednávku v Shoperu nebo WooCommerce.
Zákazník pošle objednávku e-mailem
Vlastními slovy, s názvy produktů a množstvím.
Mail rozpozná objednávku
Zpráva se přesune do záložky „Objednávky“.
Mail ověří, kdo je zákazník
Stálý zákazník e-shopu dostane objednávku na svůj účet a prázdná pole se doplní z jeho údajů. V Shoperu i s jeho cenovou hladinou (velkoobchodní, speciální nebo maloobchodní) a slevou. Nový zákazník objednává jako host.
Chat přiřadí produkty a ceny
V katalogu e-shopu hledá produkty nejbližší tomu, o co zákazník žádá. V Shoperu počítá ceny podle skupiny zákazníka, např. „24,70 Kč cena zákazníka (katalog 45,90 Kč)“.
Mail určí způsob doručení
Ve WooCommerce doporučí jednu z metod e-shopu podle toho, co zákazník napsal, nebo podle jeho poslední objednávky. V Shoperu použije výchozí doručení e-shopu.
Formulář se vyplní sám
Údaje z e-mailu mají přednost a prázdná pole (firma, DIČ, telefon, adresy) se doplní z účtu zákazníka v e-shopu. Když něco chybí, jedním kliknutím připravíte žádost pro zákazníka.
Vy kontrolujete a schvalujetepár kroků
Před schválením můžete změnit produkt, množství nebo údaje.
Jedno tlačítko vytvoří objednávku
Objednávka vznikne v e-shopu jako nová, na účtu zákazníka, nebo jako objednávka hosta. Hlášení ukáže, o kterou jde.
Bez toho neschválíte
Produkt a množství u každé položky, e-mail a telefon zákazníka a u nového zákazníka adresa doručení.
Osobní odběr
Pokud e-shop nabízí osobní odběr, nový zákazník nemusí zadávat adresu.
Faktura
Firma a DIČ se dostanou do objednávky, z e-mailu nebo z účtu stálého zákazníka.
Ceny
Počítá je e-shop: v Shoperu podle skupiny a slevy zákazníka, ve WooCommerce cena produktu včetně akční ceny.
Přiřazení produktů a cen funguje, když je Tavirio Mail propojený s Tavirio Chat a vaším e-shopem.
| Objednávky z e-mailu | Shoper | WooCommerce |
|---|---|---|
| Stálý zákazník na svém účtu | ano, s údaji z účtu | ano, s údaji z účtu (DIČ z pole NIP, VAT nebo TAX) |
| Velkoobchodní ceny a slevy zákazníka | ano, podle skupiny zákazníka | cena produktu z e-shopu, včetně akční ceny; jinou cenu nastavíte v administraci |
| Způsob doručení | výchozí z e-shopu (osobní odběr, pokud ho nabízíte) | doporučení Tavirio z metod zapnutých v e-shopu; u pevné částky se převezme i cena |
| Stav po vytvoření | nová objednávka | čeká na platbu |
Ve WooCommerce konkrétní výdejní box a složité ceníky dopravy doplníte v administraci e-shopu.
Kalendář Tavirio
Žádost o schůzku: termín je navržen, vy potvrdíte.
Zákazník žádá o schůzku nebo návštěvu. Tavirio Mail žádost rozpozná a po vašem schválení najde volný termín ve vestavěném kalendáři, domluví ho se zákazníkem a pošle potvrzení. Nepotřebujete samostatný rezervační nástroj.
Zákazník žádá o schůzku nebo návštěvu
Obyčejným e-mailem, vlastními slovy.
Tavirio rozpozná žádost
Případ „schůzka“ se přidá na seznam k rozhodnutí.
Vy potvrdítejedno kliknutí
Rozhodnete, zda se chcete sejít.
Tavirio zkontroluje kalendář
Najde volný termín v kalendáři Tavirio a navrhne ho zákazníkovi.
Zákazník potvrdí termín
Odpoví na e-mail, bez přihlašování a rezervačních odkazů.
Schůzka je v kalendáři
Tavirio ji uloží a pošle zákazníkovi potvrzovací e-mail.
Přehled práce
Podívejte se, co Tavirio udělalo za vás.
Systém pracuje na pozadí, takže snadno přehlédnete, kolik toho dělá. Přehled práce to ukáže černé na bílém: kolik e-mailů roztřídil, kolik odpovědí připravil a kolik schůzek domluvil.
Tento týden ve vaší schránce
ukázková dataČísla jsou ilustrativní. Vlastní výsledky uvidíte v přehledu už během 14denního testu.
Start
Mail spustíte sami za pár minut.
Založte účet
E-mail a výběr tarifu. Bez zadávání karty.
Propojte schránku
Gmail a Outlook přes přihlášení Google nebo Microsoft, bez zadávání hesla. Firemní poštu propojíte adresou a heslem.
Přidejte znalosti
Ceník, obchodní podmínky, návody a další firemní dokumenty.
Odpovídejte rychleji
Koncepty čekají v panelu. Zkontrolujete a odešlete.
Pro koho
Osvědčí se tam, kde schránka zabírá týmu nejvíc času.
Stav objednávky, změna adresy, faktury.
„Kdy odešlete moji objednávku #10511?“
Dotazy na nabídku, termíny a ceny.
„Kolik stojí služba a kdy máte volný termín?“
Dokumenty, faktury, potvrzení.
„Prosím o opravu faktury, špatné IČO.“
Všechny funkce v každém tarifu
Pořádek
- Rozpoznání požadavku
- Priority a termíny
- Vlastní kategorie
- Více schránek
- Spam bez analýzy AI
Odpovědi
- Koncept odpovědi
- Odpověď v jazyce zákazníka
- Styl vaší firmy
- Doplňující otázky
- Ruční úpravy chráněny
Znalosti
- Ceníky a obchodní podmínky
- Návody
- PDF, Word, Excel
- Verze dokumentů
- Paměť AI a firemní pravidla
Tým
- Případy s odpovědnou osobou
- Automatické přidělování
- Dovolené a zástupy
- Přehled práce
Krok za krokem
Takto vypadá práce s Tavirio Mail.
Podívejte se krok za krokem, jak Tavirio Mail udělá pořádek ve vaší schránce.
Přihlaste se přes Google nebo Microsoft. Firemní e-mail: e-mailová adresa a heslo, nastavení serveru zvolíme sami.
Dobrý den, pane Piotře, fakturu vystavíme na firemní údaje uvedené v příloze a do jednoho pracovního dne ji pošleme na tuto adresu.
Čeká na nás. Další krok: poslat opravný doklad se správným IČO.
Ilustrační náhled s ukázkovými daty.
Kalkulačka
Spočítejte si, kolik času získáte zpět.
Zjistěte, kolik času a peněz můžete s Tavirio ušetřit. Zadejte vlastní hodnoty a podívejte se na odhadované přínosy pro vaši firmu.
Odhadem získáte zpět
0hodin měsíčně méně psaní odpovědí
To je asi 0 pracovních dnů.
0 měsíčně
Počítáme 22 pracovních dnů. Předpokládáme, že kontrola hotového konceptu zabere třetinu času potřebného na napsání odpovědi. Ověříte si to ve 14denním testu, bez zadání karty.
Jde jen o orientační výpočet. Výsledky závisí na zadaných údajích, způsobu práce firmy a skutečném využití Tavirio.
Ceník Tavirio Mail
Tavirio Mail: vyberte si tarif.
Platíte za schránky, ne za zprávy. Bez limitu uživatelů a e-mailů. Všechny funkce v každém tarifu. Vyzkoušejte 14 dní zdarma.
Ceny při roční platbě. Uvedené částky jsou průměrné měsíční náklady.
Pro jednu schránku nebo malý tým.
Vyzkoušet 14 dní8 490 Kč za rokUšetříte 1 698 Kč
0 Kč po dobu 14 dní
Další schránka: 169,80 Kč / měs. (volitelně)
Pro větší provoz a mnoho schránek.
Vyzkoušet 14 dní22 900 Kč za rokUšetříte 4 580 Kč
0 Kč po dobu 14 dní
Další schránka: 169,80 Kč / měs. (volitelně)
Pro velké organizace a rozsáhlou komunikaci.
Vyzkoušet 14 dní44 900 Kč za rokUšetříte 8 980 Kč
0 Kč po dobu 14 dní
Individuální nabídka
Pro organizace s nestandardními potřebami.
Napište námPlatba za využití je volitelná a ve výchozím stavu vypnutá. Ve všech plánech platí stejná sazba a doplatky za měsíc nikdy nepřesáhnou cenu vyššího plánu.
Uvedené ceny jsou konečné. Tavirio je osvobozeno od DPH. Roční platba předem. 2 měsíce zdarma oproti měsíční platbě.
FAQ
Nejčastější dotazy k ceníku Tavirio Mail
Jaký tarif zvolit pro 1–5 e-mailových schránek?
Zvolte Start za 849 Kč měsíčně. Připojíte 1 až 5 firemních schránek a máte všechny funkce Tavirio Mail, bez limitu uživatelů i e-mailů zpracovaných AI.
Kdy zvolit Pro nebo Business?
Když používáte více schránek. Pro za 2 290 Kč měsíčně pokrývá 6 až 15 schránek a Business za 4 490 Kč měsíčně 16 až 30 schránek. Máte více než 30 schránek? Ozvěte se nám kvůli tarifu Enterprise s individuální nabídkou.
Co znamená jedna e-mailová schránka?
Je to jedna připojená e-mailová adresa, např. kontakt@vasefirma.cz. Pokud používáte několik samostatných firemních schránek, zvolte tarif, který pokryje jejich celkový počet.
Je počet uživatelů omezen?
Ne. V každém tarifu můžete Tavirio Mail používat bez limitu uživatelů. Platíte za počet připojených schránek, ne za počet zaměstnanců.
Je nějaký limit e-mailů?
Ne. Tavirio Mail neomezuje počet zpráv analyzovaných ani zpracovaných AI. Ať dostáváte 100, nebo 5 000 e-mailů, cena vašeho tarifu závisí jen na počtu připojených schránek.
Mohu tarif později změnit?
Ano. Můžete začít s menším tarifem a přejít na vyšší, až bude vaše firma potřebovat více schránek.
Mohu si Tavirio Mail vyzkoušet zdarma?
Ano. Tavirio Mail můžete 14 dní zkoušet zdarma a bez zadání platební karty. Vyzkoušíte si systém na vlastní korespondenci a sami se rozhodnete, zda chcete pokračovat.
S jakými schránkami Tavirio Mail funguje?
S Gmailem a Google Workspace (přes „Přihlásit se přes Google“), s Outlookem a Microsoft 365 (přes „Přihlásit se přes Microsoft“) a s firemním e-mailem ve vaší doméně (e-mailovou adresou a heslem). Při přihlášení přes Google a Microsoft nám heslo nesdělujete. U firemního e-mailu Mail sám zvolí nastavení serveru a heslo uchováváme v zašifrované podobě.
Odesílá Tavirio e-maily samo?
Ve výchozím stavu nikdy. Každá odpověď čeká na kliknutí člověka. U vybraných typů případů můžete Mailu povolit odesílat odpovědi samostatně, ale jen tehdy, když si je odpovědí jistý alespoň na 90 %. Reklamace a platby vždy řeší člověk, na e-maily starší než 24 hodin Mail nikdy neodpoví sám a vybrané zákazníky můžete z automatických akcí úplně vyřadit.
Co Tavirio Mail čte v mé schránce?
Tavirio Mail načte přijatou i odeslanou poštu za posledních 90 dní a nové e-maily kontroluje každých 15 minut. Soukromou schránku zaměstnance ostatní nevidí.
Kde s e-maily pracuji?
V panelu Tavirio Mail. Odpověď odeslaná z Tavirio se uloží i do složky Odeslané ve vaší běžné poště, včetně příloh.
Kolik lidí může používat jednu schránku?
Kolik potřebujete. Žádný tarif nemá limit uživatelů. Platíte jen za počet připojených schránek.
Budou odpovědi znít jako my?
Ano. Mail se učí z odeslaných odpovědí vaší firmy: délky, pozdravů, závěrů, formy oslovení a tónu. Styl mění až po nejméně 5 podobných úpravách. Pozdrav, závěr a podpis můžete nastavit ručně a styl kdykoli resetovat. U každého návrhu Mail také projde dřívější korespondenci s tímto zákazníkem, ale do nového případu nepřenáší staré ceny ani termíny.
Co si Mail pamatuje a kdo to vidí?
To, co mu řeknete, např. „Zapamatuj si: preferuji krátké odpovědi“. Taková preference platí jen pro váš účet. Pravidlo pro celou firmu se do společných znalostí dostane až po schválení odpovědnou osobou. Vše upravíte nebo vypnete v panelu „Paměť AI a pravidla“. Členství v týmu nedává přístup k cizí soukromé schránce.
Jeden ekosystém
Tavirio Mail funguje samostatně nebo společně s Chatem a Sellerem.
Každý produkt pracuje samostatně. Společně obsluhují vaši firmu na třech místech z jednoho účtu: ve schránce, na webu e-shopu a na Allegru.
Tavirio Mail
Schránka: třídí e-maily, píše koncepty, domlouvá schůzky.
Tavirio Chat
Web e-shopu: odpovídá zákazníkům 24/7 a doporučuje produkty.
Tavirio Seller
Allegro: hodnotí nabídky a připravuje opravy.
14 dní zdarma · bez zadávání karty
Vyzkoušejte Tavirio Mail ve své schránce.
Vyzkoušejte Tavirio Mail 14 dní zdarma. Uvidíte, jak udělá pořádek ve schránce a kolik času může vaší firmě ušetřit.
- Bez zadávání karty
- Bez smlouvy a závazků
- Spustíte sami za pár minut