TavirioJak připravit znalosti firmy
Z čeho Tavirio vychází a co připravit, aby byly odpovědi přesné od prvního dne.
Shromážděte nejdůležitější dokumenty
Obchodní podmínky, pravidla doručení, vrácení a reklamace, ceník a nejčastější dotazy zákazníků. Stačí soubory, které už máte, i ve formátu PDF.
Přidejte je v panelu Tavirio
Nahrajte dokumenty, nebo vložte text. Tavirio využívá jen znalosti, které mu zpřístupníte.
Doplňte chybějící informace
Tavirio ukazuje, na co se zákazníci ptají a co ve vašich znalostech chybí. Odpověď doplníte jednou a systém ji bude dál využívat.
Aktualizujte po změnách
Změnil se ceník nebo pravidla doručení? Nahraďte dokument. Odpovědi hned vycházejí z nové verze.
Dobré vědět
- Krátké, konkrétní odpovědi fungují lépe než dlouhé dokumenty plné výjimek.
- Další praktické tipy najdete na blogu v článku o budování znalostní báze.
Tavirio
Ještě nemáte účet?
14 dní zdarma, bez zadávání karty.