TavirioAko pripraviť znalosti firmy
Z čoho Tavirio vychádza a čo pripraviť, aby boli odpovede presné od prvého dňa.
Zhromaždite najdôležitejšie dokumenty
Obchodné podmienky, pravidlá doručenia, vrátenie a reklamácie, cenník a najčastejšie otázky zákazníkov. Stačia súbory, ktoré už máte, aj vo formáte PDF.
Pridajte ich v paneli Tavirio
Nahrajte dokumenty alebo vložte text. Tavirio využíva iba znalosti, ktoré mu sprístupníte.
Doplňte chýbajúce informácie
Tavirio ukazuje, na čo sa zákazníci pýtajú a čo vo vašich znalostiach chýba. Odpoveď doplníte raz a systém ju bude ďalej využívať.
Aktualizujte po zmenách
Zmenil sa cenník alebo pravidlá doručenia? Nahraďte dokument. Odpovede hneď vychádzajú z novej verzie.
Dobré vedieť
- Krátke, konkrétne odpovede fungujú lepšie ako dlhé dokumenty plné výnimiek.
- Ďalšie praktické tipy nájdete na blogu v článku o budovaní znalostnej bázy.
Tavirio
Ešte nemáte účet?
14 dní zadarmo, bez zadávania karty.