TavirioPrůvodce panelem · 7 obrazovek
Takhle vypadá Tavirio Chat zevnitř.
Projděte si panel obrazovku po obrazovce. U každého zobrazení popisujeme, co vidíte, co můžete udělat a co se počítá do limitu tarifu. Na konci najdete přesný přehled toho, za co platíte.
Ilustrační makety s ukázkovými daty. Vzhled panelu se může mírně lišit.
Co vidí váš zákazník
Okno chatu se zobrazí na vašem webu. Zákazník píše vlastními slovy a Chat se doptá na velikost, barvu nebo rozpočet a ukáže vhodné produkty. Odpovídá v jazyce zákazníka (polsky, česky, německy nebo anglicky) a stav objednávky ukáže až po ověření, že jde o objednávku zákazníka.
Taková konverzace je 1 konverzace z limitu tarifu bez ohledu na počet zpráv.
Co tu uděláte
- Zákazník píše vlastními slovy, jako by psal prodavači
- Dostane upřesňující otázky a doporučení produktu
- Může kdykoli požádat o kontakt s týmem nebo zanechat své údaje
Na obrazovce
- 1Uvítání, které si nastavíte sami
- 2Upřesňující otázka místo hádání
- 3Karta produktu s cenou, dostupností a tlačítkem do e-shopu
- 4Přechod do konverzace s vaším týmem
3 Karta produktu s cenou a dostupností
Přehled: funguje všechno?
Po přihlášení vidíte stav chatu, aktuálnost dat z e-shopu, úplnost znalostí, čerpání tarifu, konverzace vyžadující reakci a případné poklesy kvality odpovědí.
Co tu uděláte
- Ověříte, zda jsou data z e-shopu aktuální
- Vidíte konverzace, které čekají na tým
- Zareagujete, když kvalita odpovědí klesá
Na obrazovce
- 1Stav chatu
- 2Aktuálnost dat z e-shopu
- 3Čerpání tarifu
- 4Konverzace vyžadující reakci
- 5Poklesy kvality odpovědí
3 odpovědi o době doručení byly ohodnoceny jako špatné. Zkontrolujte znalosti o dopravě.
ZkontrolovatKonverzace: hodnotíte a opravujete
Vidíte všechny konverzace se zákazníky. Každou odpověď Chatu můžete ohodnotit. U špatné napíšete, co měl Chat ukázat, a oprava začne platit po schválení.
Co tu uděláte
- Kontrolujete konverzace předané týmu
- Hodnotíte odpovědi Chatu
- Vyřízené konverzace označíte jako ukončené
Na obrazovce
- 1Seznam všech konverzací
- 2Předání týmu, když Chat nedokáže pomoct
- 3Hodnocení odpovědi: dobrá, nebo špatná
- 4Oprava: co měl Chat ukázat
- 5Označení konverzace jako ukončené
1 Seznam všech konverzací
Znalosti: co Chat ví a co ne
Chat odpovídá jen na základě vašeho e-shopu a schválených znalostí. Panel ukazuje, co mu chybí, jaké produkty zákazníci hledají, ale vy je v nabídce nemáte, a kde si vaše texty odporují.
Co tu uděláte
- Doplňujete odpovědi na dotazy, které chyběly
- Schvalujete návrhy do FAQ
- Určíte, která informace je pravdivá
Na obrazovce
- 1Pokrytí znalostí
- 2Produkty s neúplnými popisy
- 3Mezery ve znalostech: na co se zákazníci ptají
- 4Poptávka mimo nabídku: co hledají, ale vy nemáte
- 5Rozpory ve vašich textech
Web: „vrácení do 14 dnů“. Obchodní podmínky: „30 dnů“.
Určete, co platíVzhled: okno ve stylu vaší značky
Tlačítko „Přizpůsobit mému webu“ připraví 3 návrhy vzhledu v barvách e-shopu. Můžete také zvolit jednu z 5 barevných sad nebo nastavit vlastní barvy, světlý či tmavý režim, umístění okna a styl tlačítka.
Co tu uděláte
- Vyberete jeden ze 3 návrhů vzhledu
- Nastavíte název, pozdrav a způsob, jakým chat mluví
- Uložíte pracovní verzi, publikujete nebo vrátíte změny
Na obrazovce
- 1Přizpůsobit mému webu
- 2Název a uvítání
- 3Světlý, tmavý nebo automatický režim
- 4Náhled na mobilu i počítači
- 5Pracovní verze a publikování
Spuštění: zkontrolujete, než to uvidí zákazníci
Chat se propojí se Shoperem nebo WooCommerce a sám stáhne produkty, ceny, zásoby, dopravu a akce. Kontrola připravenosti v procentech ukáže, co chybí, a „Otestovat konverzaci“ vám umožní promluvit si s Chatem před spuštěním.
Co tu uděláte
- Propojíte e-shop nebo vložíte kód
- Doplníte, na co upozorní kontrola připravenosti
- Otestujete konverzaci, než ji zpřístupníte zákazníkům
Na obrazovce
- 1Připravenost v procentech
- 2Propojení s e-shopem
- 3Kód nebo plugin
- 4Otestovat konverzaci
<script src="…/ai-commerce-chat.js" data-project-id="…" defer></script>
Kopírovat kód Stáhnout plugin pro WooCommerceKontakty: nikdo se neztratí
Když zákazník zanechá e-mail nebo telefon, dostane se do seznamu spolu s konverzací, ze které pochází. Provedete ho fázemi: nový, rozpracovaný, kontaktován, ukončený.
Co tu uděláte
- Vidíte všechny zanechané kontakty
- Otevřete konverzaci, ze které pocházejí
- Měníte fázi vyřízení
Na obrazovce
- 1Fáze vyřízení kontaktu
- 2Co zákazník potřeboval
- 3Odkaz na konverzaci
Za co platíte
Platíte za počet celých konverzací za měsíc.
Jedna konverzace je celý rozhovor zákazníka s Chatem bez ohledu na počet odeslaných zpráv. Jedna konverzace = jedna konverzace z limitu.
Počítá se do limitu
- Celá konverzace nového zákazníka s Chatem
Nepočítá se do limitu
- Další zprávy ve stejné konverzaci
- Zprávy vašeho týmu po převzetí konverzace
| Tarif | Cena | Co zahrnuje | Přibližně |
|---|---|---|---|
| Solo | 549 Kč / měs. | až 100 celých konverzací měsíčně · 1 e-shop nebo web | Průměrně cca 3 konverzace denně |
| Start | 1 390 Kč / měs. | až 300 celých konverzací měsíčně · 1 e-shop nebo web | Průměrně cca 10 konverzací denně |
| Pro | 2 790 Kč / měs. | až 1 000 celých konverzací měsíčně · 3 e-shopy nebo weby | Průměrně cca 33 konverzací denně |
| Business | 4 990 Kč / měs. | až 3 000 celých konverzací měsíčně · 5 e-shopů nebo webů | Průměrně cca 100 konverzací denně |
Každý tarif má stejné funkce, Tavirio One v ceně a 14denní test bez zadávání karty.
Dělá Tavirio
- Odpovídá zákazníkům 24/7 v jejich jazyce, na základě vašeho e-shopu
- Doptá se na potřeby a doporučí produkty
- Složité případy předá týmu a sbírá kontakty
- Ukazuje mezery ve znalostech a poptávku mimo nabídku
Děláte vy
- Doplňujete znalosti a odpovídáte na chybějící dotazy
- Nastavujete vzhled a způsob, jakým chat mluví
- Odpovídáte na konverzace a kontakty předané týmu
Máte ještě dotazy k Chatu?
Popis funkcí, ceník a nejčastější dotazy najdete na stránce produktu.
14 dní zdarma · bez zadávání karty
Vyzkoušejte Tavirio Chat ve svém e-shopu.
Založte si účet, propojte svůj nástroj a prohlédněte si tento panel s vlastními daty. 14 dní zdarma, bez zadávání karty.
- Bez zadávání karty
- Bez smlouvy a závazků
- Spustíte sami za pár minut