TavirioRundgang durchs Dashboard · 7 Ansichten
So sieht Tavirio Chat von innen aus.
Gehen Sie das Dashboard Bildschirm für Bildschirm durch. Zu jeder Ansicht beschreiben wir, was Sie sehen, was Sie tun können und was auf das Limit Ihres Tarifs angerechnet wird. Am Ende finden Sie eine genaue Übersicht, wofür Sie bezahlen.
Beispielhafte Mock-ups mit Beispieldaten. Das Dashboard kann geringfügig abweichen.
Was Ihr Kunde sieht
Das Chatfenster erscheint auf Ihrer Website. Der Kunde schreibt in eigenen Worten, und Chat fragt nach Größe, Farbe oder Budget und zeigt passende Produkte. Er antwortet in der Sprache des Kunden (Polnisch, Tschechisch, Deutsch oder Englisch) und zeigt den Bestellstatus erst, nachdem bestätigt ist, dass es sich um die Bestellung des Kunden handelt.
Ein solches Gespräch zählt als 1 Gespräch aus dem Tariflimit, unabhängig von der Anzahl der Nachrichten.
Was Sie hier tun
- Der Kunde schreibt in eigenen Worten, wie an einen Verkäufer
- Er bekommt Rückfragen und eine Produktempfehlung
- Er kann jederzeit Kontakt zum Team anfordern oder seine Daten hinterlassen
Auf dem Bildschirm
- 1Begrüßung, die Sie selbst festlegen
- 2Rückfrage statt Raten
- 3Produktkarte mit Preis, Verfügbarkeit und Button zum Shop
- 4Wechsel ins Gespräch mit Ihrem Team
3 Produktkarte mit Preis und Verfügbarkeit
Übersicht: Läuft alles?
Nach dem Login sehen Sie den Zustand des Chats, die Aktualität der Shopdaten, die Vollständigkeit des Wissens, die Tarifnutzung, Gespräche mit Handlungsbedarf und mögliche Qualitätseinbrüche bei den Antworten.
Was Sie hier tun
- Sie prüfen, ob die Shopdaten aktuell sind
- Sie sehen Gespräche, die auf Ihr Team warten
- Sie reagieren, wenn die Antwortqualität sinkt
Auf dem Bildschirm
- 1Zustand des Chats
- 2Aktualität der Shopdaten
- 3Tarifnutzung
- 4Gespräche mit Handlungsbedarf
- 5Qualitätseinbrüche bei Antworten
3 Antworten zur Lieferzeit wurden als schlecht bewertet. Prüfen Sie das Wissen zum Versand.
PrüfenGespräche: bewerten und korrigieren
Sie sehen alle Gespräche mit Kunden. Jede Antwort von Chat können Sie bewerten. Bei einer schlechten tragen Sie ein, was Chat hätte zeigen sollen – die Korrektur greift nach der Freigabe.
Was Sie hier tun
- Sie prüfen die an das Team übergebenen Gespräche
- Sie bewerten die Antworten von Chat
- Sie markieren erledigte Gespräche als abgeschlossen
Auf dem Bildschirm
- 1Liste aller Gespräche
- 2Übergabe ans Team, wenn Chat nicht weiterhelfen kann
- 3Bewertung der Antwort: gut oder schlecht
- 4Korrektur: Was Chat hätte zeigen sollen
- 5Gespräch als abgeschlossen markieren
1 Liste aller Gespräche
Wissen: Was Chat weiß und was nicht
Chat antwortet nur auf Basis Ihres Shops und freigegebenen Wissens. Das Dashboard zeigt, was ihm fehlt, welche Produkte Kunden suchen, die Sie nicht im Sortiment haben, und wo sich Ihre Inhalte widersprechen.
Was Sie hier tun
- Sie ergänzen Antworten auf fehlende Fragen
- Sie geben FAQ-Vorschläge frei
- Sie legen fest, welche Information stimmt
Auf dem Bildschirm
- 1Wissensabdeckung
- 2Produkte mit lückenhaften Beschreibungen
- 3Wissenslücken: wonach Kunden fragen
- 4Nachfrage außerhalb des Sortiments: was gesucht wird, Sie aber nicht haben
- 5Widersprüche in Ihren Inhalten
Website: „Rückgabe innerhalb von 14 Tagen“. AGB: „30 Tage“.
Festlegen, was stimmtDesign: Fenster im Stil Ihrer Marke
Die Schaltfläche „An meine Website anpassen“ erstellt 3 Designvorschläge in den Farben Ihres Shops. Sie können auch eines von 5 Farbschemata wählen oder eigene Farben festlegen, dazu hellen oder dunklen Modus, Fensterposition und Button-Stil.
Was Sie hier tun
- Sie wählen einen von 3 Designvorschlägen
- Sie legen Name, Begrüßung und Tonfall des Chats fest
- Sie speichern einen Entwurf, veröffentlichen oder machen Änderungen rückgängig
Auf dem Bildschirm
- 1An meine Website anpassen
- 2Name und Begrüßung
- 3Heller, dunkler oder automatischer Modus
- 4Vorschau auf Smartphone und Desktop
- 5Entwurf und Veröffentlichung
Start: Sie prüfen, bevor Kunden es sehen
Chat verbindet sich mit Shoper oder WooCommerce und importiert selbst Produkte, Preise, Bestände, Versand und Aktionen. Die Bereitschaftsprüfung zeigt in Prozent, was fehlt, und mit „Gespräch testen“ sprechen Sie vor dem Start mit Chat.
Was Sie hier tun
- Sie verbinden den Shop oder fügen den Code ein
- Sie ergänzen, was die Bereitschaftsprüfung anzeigt
- Sie testen ein Gespräch, bevor Kunden es nutzen
Auf dem Bildschirm
- 1Bereitschaft in Prozent
- 2Verbindung zum Shop
- 3Code oder Plugin
- 4Gespräch testen
<script src="…/ai-commerce-chat.js" data-project-id="…" defer></script>
Code kopieren WooCommerce-Plugin herunterladenKontakte: Niemand geht verloren
Hinterlässt ein Kunde E-Mail oder Telefonnummer, landet er samt ursprünglichem Gespräch in der Liste. Sie führen ihn durch die Status: neu, in Bearbeitung, kontaktiert, abgeschlossen.
Was Sie hier tun
- Sie sehen alle hinterlassenen Kontakte
- Sie öffnen das ursprüngliche Gespräch
- Sie ändern den Bearbeitungsstatus
Auf dem Bildschirm
- 1Status der Kontaktbearbeitung
- 2Was der Kunde brauchte
- 3Link zum Gespräch
Wofür Sie bezahlen
Sie zahlen für die Anzahl der vollständigen Gespräche pro Monat.
Ein Gespräch ist die gesamte Unterhaltung eines Kunden mit Chat, unabhängig von der Anzahl der gesendeten Nachrichten. Eine Unterhaltung = ein Gespräch.
Wird auf das Limit angerechnet
- Gesamtes Gespräch eines neuen Kunden mit Chat
Wird nicht auf das Limit angerechnet
- Weitere Nachrichten im selben Gespräch
- Nachrichten Ihres Teams nach der Übernahme eines Gesprächs
| Tarif | Preis | Umfang | Ungefähr |
|---|---|---|---|
| Solo | 25 € / Monat | bis zu 100 vollständige Gespräche pro Monat · 1 Shop oder Website | Im Schnitt ca. 3 Gespräche pro Tag |
| Start | 59 € / Monat | bis zu 300 vollständige Gespräche pro Monat · 1 Shop oder Website | Im Schnitt ca. 10 Gespräche pro Tag |
| Pro | 119 € / Monat | bis zu 1.000 vollständige Gespräche pro Monat · 3 Shops oder Websites | Im Schnitt ca. 33 Gespräche pro Tag |
| Business | 209 € / Monat | bis zu 3.000 vollständige Gespräche pro Monat · 5 Shops oder Websites | Im Schnitt ca. 100 Gespräche pro Tag |
In jedem Tarif dieselben Funktionen, Tavirio One inklusive und 14 Tage Test ohne Kreditkarte.
Das macht Tavirio
- Antwortet Kunden 24/7 in ihrer Sprache, auf Basis Ihres Shops
- Fragt nach dem Bedarf und empfiehlt Produkte
- Übergibt schwierige Fälle ans Team und sammelt Kontakte
- Zeigt Wissenslücken und Nachfrage außerhalb des Sortiments
Das machen Sie
- Sie ergänzen Wissen und beantworten offene Fragen
- Sie legen Design und Tonfall des Chats fest
- Sie beantworten Gespräche und Kontakte, die ans Team übergeben wurden
Haben Sie noch Fragen zu Chat?
Funktionsbeschreibung, Preise und häufige Fragen finden Sie auf der Produktseite.
14 Tage kostenlos · ohne Kreditkarte
Testen Sie Tavirio Chat in Ihrem Shop.
Legen Sie ein Konto an, verbinden Sie Ihr Tool und sehen Sie dieses Dashboard mit Ihren eigenen Daten. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
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- In wenigen Minuten selbst eingerichtet