TavirioPrůvodce panelem · 6 obrazovek
Takhle vypadá Tavirio Mail zevnitř.
Projděte si panel obrazovku po obrazovce. U každého zobrazení popisujeme, co vidíte, co můžete udělat a co se počítá do limitu tarifu. Na konci najdete přesný přehled toho, za co platíte.
Ilustrační makety s ukázkovými daty. Vzhled panelu se může mírně lišit.
Schránka: automaticky roztříděná
Každý nový e-mail se automaticky přečte: čeho se týká, jak je naléhavý, zda zákazník uvedl termín a v jakém jazyce píše. E-maily se spojují do konverzací a sdílené i soukromé schránky máte na jednom místě.
Tarif vybíráte jen podle počtu připojených schránek. Počet lidí v týmu není omezený.
Co tu uděláte
- Přepínáte mezi firemními schránkami
- Filtrujete případy, které vyžadují akci
- Přidáte až 20 vlastních kategorií
Na obrazovce
- 1Typ případu
- 2Priorita a termín rozpoznaný z textu
- 3Filtr případů, které vyžadují akci
- 4Odpovědná osoba
- 5Sdílené i soukromé schránky
Koncept odpovědi: připravený ke kontrole
Mail napíše návrh odpovědi v jazyce zákazníka, ve stylu vaší firmy a na základě vašich ceníků, obchodních podmínek a návodů. Odesíláte vy.
Co tu uděláte
- Upravíte text nebo vygenerujete novou verzi
- Doplníte otázku pro zákazníka, když něco chybí
- Odešlete i s přílohami a odpověď se uloží také do složky Odeslané
Na obrazovce
- 1Typ případu a priorita
- 2Koncept v jazyce zákazníka
- 3Odpověď na základě znalostí firmy
- 4Otázka pro zákazníka, když chybí údaje
- 5Odeslání až po vašem kliknutí
Dobrý den, pane Piotře, děkujeme za zprávu. Fakturu vystavíme na údaje z přílohy a pošleme ji na tuto adresu do jednoho pracovního dne.
Případy: osoba, termín a další krok
Každý e-mail, který vyžaduje reakci, se stane případem s odpovědnou osobou, prioritou, termínem a dalším krokem. Mail rozpozná zpožděné případy, a když zákazník neodpovídá, po 72 hodinách připraví zdvořilou připomínku, nejvýše dvakrát.
Co tu uděláte
- Vidíte, v jaké fázi je každý případ
- Reagujete na zpožděné případy
- Odesíláte hotové připomínky
Na obrazovce
- 1Fáze: nový, ke schválení, v řešení, čeká, uzavřený
- 2Osoba, termín a další krok
- 3Zpožděné případy
- 4Připomínka po 72 hodinách
- 5Historie změn
Znalosti a styl: odpovědi znějí jako vy
Nahrajete firemní dokumenty: PDF, Word, Excel a další, do 10 MB. Předchozí verze zůstávají a Mail vždy používá tu nejnovější. Styl se učí z odeslaných odpovědí: délky, pozdravů, závěrů a formy oslovení.
Co tu uděláte
- Přidáváte a aktualizujete dokumenty
- Nastavíte pozdrav, závěr a podpis
- Resetujete styl, když chcete začít znovu
Na obrazovce
- 1Dokumenty s historií verzí
- 2Styl z odeslaných odpovědí
- 3Změna stylu po 5 podobných opravách
- 4Podpis nastavený ručně
- Oslovení: pane / paní
- Stručně a věcně, bez emoji
- Závěr: S pozdravem
3 Styl se změní až po 5 podobných opravách
Tým: případy se dostanou ke správnému člověku
Mail sám přiděluje případy: zohlední, kdo už se zákazníkem mluvil, kompetence, vytížení, pracovní dobu i dovolené a zástupy. Přehled ukazuje, kolik případů se vyřídilo a jak rychle.
Tarify se liší jen počtem schránek. Uživatelé bez limitu, ve všech tarifech stejné funkce.
Co tu uděláte
- Kontrolujete vytížení týmu
- Nastavíte zástupy na dobu dovolené
- Pozvěte další lidi, bez limitu uživatelů
Na obrazovce
- 1Automatické přidělování případů
- 2Dovolené a zástupy
- 3Pracovní doba
- 4Přehled práce
Schránky a samostatnost: rozhodujete vy
Gmail a Outlook propojíte přes přihlášení Google nebo Microsoft, firemní e-mail e-mailovou adresou a heslem. Pro každou schránku nastavíte úroveň samostatnosti. Ve výchozím stavu Mail připravuje koncepty a člověk je schvaluje. Odesílání bez člověka můžete zapnout jen u vybraných typů případů.
Co tu uděláte
- Připojíte sdílené i soukromé schránky
- Zvolíte úroveň samostatnosti
- Vybrané zákazníky vyřadíte z automatických akcí
Na obrazovce
- 1Připojené schránky
- 2Rozsah: 90 dní a kontrola každých 15 minut
- 3Úrovně: 0, 1 (výchozí), 2
- 4Případy, na které Mail nikdy neodpoví sám
2 Pošta za posledních 90 dní, nové e-maily každých 15 minut
Za co platíte
Platíte za schránky, ne za zprávy.
Tarif vybíráte jen podle počtu připojených e-mailových schránek. Bez limitu uživatelů a e-mailů. Všechny funkce jsou v každém tarifu.
Počítá se do limitu
- Připojená e-mailová schránka
Nepočítá se do limitu
- Uživatelé s přístupem do panelu
- E-maily analyzované a zpracované AI
| Tarif | Cena | Co zahrnuje | Pro koho |
|---|---|---|---|
| Start | 849 Kč / měs. | 1–5 e-mailových schránek | Pro jednu schránku nebo malý tým. |
| Pro | 2 290 Kč / měs. | 6–15 e-mailových schránek | Pro větší provoz a mnoho schránek. |
| Business | 4 490 Kč / měs. | 16–30 e-mailových schránek | Pro velké organizace a rozsáhlou komunikaci. |
Každý tarif má stejné funkce, Tavirio One v ceně a 14denní test bez zadávání karty.
Dělá Tavirio
- Rozpozná typ případu, prioritu a termín
- Připravuje koncepty odpovědí v jazyce zákazníka a ve vašem stylu
- Přiděluje případy a hlídá termíny
- Připravuje připomínky, když zákazník neodpovídá
Děláte vy
- Připojíte schránky a přidáte firemní dokumenty
- Kontrolujete koncepty a odesíláte odpovědi
- Rozhodujete, kolik smí Mail udělat sám
Máte ještě dotazy k Mailu?
Popis funkcí, ceník a nejčastější dotazy najdete na stránce produktu.
14 dní zdarma · bez zadávání karty
Vyzkoušejte Tavirio Mail ve své schránce.
Založte si účet, propojte svůj nástroj a prohlédněte si tento panel s vlastními daty. 14 dní zdarma, bez zadávání karty.
- Bez zadávání karty
- Bez smlouvy a závazků
- Spustíte sami za pár minut