So bereiten Sie das Wissen Ihres Unternehmens vor

Welche Informationen Tavirio nutzt und was Sie vorbereiten sollten, damit die Antworten vom ersten Tag an zutreffen.

ca. 10 Min.

Die wichtigsten Dokumente sammeln
AGB, Versandbedingungen, Rückgaben und Reklamationen, Preisliste sowie die häufigsten Kundenfragen. Die Dateien, die Sie bereits haben, genügen, auch als PDF.
Im Tavirio-Dashboard hinzufügen
Laden Sie Dokumente hoch oder fügen Sie den Text ein. Tavirio nutzt nur das Wissen, das Sie freigeben.
Lücken schließen
Tavirio zeigt, wonach Kunden fragen, was aber in Ihrem Wissen fehlt. Schreiben Sie die Antwort einmal, und das System nutzt sie künftig.
Nach Änderungen aktualisieren
Preisliste oder Versandbedingungen geändert? Ersetzen Sie das Dokument. Die Antworten nutzen sofort die neue Version.

Gut zu wissen

Kurze, konkrete Antworten funktionieren besser als lange Dokumente voller Ausnahmen.
Weitere praktische Tipps finden Sie im Blog, im Artikel über den Aufbau einer Wissensdatenbank.

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