TavirioTavirio Mail · Inteligentná e-mailová komunikácia
E-mailová komunikácia, ktorá sa triedi sama.
Tavirio Mail je inteligentný systém na správu e-mailovej komunikácie. Rozpozná, čoho sa každá správa týka, nastaví priority, pridelí prípad správnemu človeku, stráži termíny a pripraví odpoveď vo vašom štýle. Žiadosti o stretnutie čakajú na vaše rozhodnutie a objednávky z e-mailu sa po vašom schválení dostanú do e-shopu. Všetko sa deje na pozadí, skôr než otvoríte schránku. Vy kontrolujete a odosielate.
Funguje s: Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365, firemná pošta · od 35 € / mes.
- Platíte za schránku, nie za zamestnanca
- Po slovensky aj v jazyku zákazníka
- Bez zadávania karty
Dobrý deň, pani Anna, adresu doručenia môžeme zmeniť, kým objednávka nebude odoslaná. Pošlite, prosím, novú adresu v odpovedi a odovzdám ju na vybavenie.
Rozdiel
Vaša práca dnes a s Tavirio Mail.
DnesBez Tavirio
- Ráno 80 neprečítaných e-mailov a neviete, kde začať
- Rovnaké odpovede písané stále od nuly
- Naliehavé veci sa strácajú medzi newslettermi
- Nikto nevie, kto odpovedá na ktorý e-mail
S TavirioTavirio Mail
- E-maily roztriedené podľa tém a priorít
- Hotový koncept odpovede v jazyku zákazníka
- Naliehavé prípady a termíny navrchu zoznamu
- Každý prípad má zodpovednú osobu a termín
Pracuje na pozadí
Kým si sadnete k práci, v schránke je už poriadok.
Iné AI nástroje v pošte čakajú, kým ich o niečo požiadate. Tavirio Mail začne pracovať, hneď ako príde správa.
- 06:40
Príde 38 nových e-mailov
Otázky k objednávkam, žiadosť o faktúru, reklamácia, žiadosť o stretnutie.
- 06:41
Každý e-mail má prípad a prioritu
Naliehavé hore. Reklamácia a platba označené „pre človeka“.
- 06:43
29 konceptov odpovedí pripravených
Z vášho cenníka, obchodných podmienok a pokynov. Keď niečo chýba, hotová otázka pre zákazníka.
- 06:44
Žiadosť o stretnutie rozpoznaná
Čaká na vaše rozhodnutie. Po schválení Tavirio skontroluje voľný termín v kalendári.
- 08:00
Vy len schvaľujete
Prejdete koncepty, upravíte, čo chcete, a kliknete na „Odoslať“.
Ukážkové ráno v kancelárii internetového obchodu. Časy a čísla sú ilustračné.
Porovnanie
Čím sa to líši od AI zabudovanej v e-maile?
AI zabudovaná v e-mailových programoch vám pomôže napísať e-mail, keď ju o to požiadate. Tavirio Mail sám pripravuje odpovede na základe znalostí vašej firmy.
| Funkcia | Tavirio Mail | AI zabudovaná v e-maile | Ručná správa schránky |
|---|---|---|---|
| Kedy pracuje | sám, keď príde e-mail | keď ho požiadate | keď si niekto sadne k schránke |
| Koncept zo znalostí firmy | z cenníkov, obchodných podmienok, PDF, Wordu a Excelu | zvyčajne na pokyn, zo súborov v rovnakom balíku aplikácií | píšete sami |
| Pamätá si pravidlá firmy | áno, po schválení | zvyčajne nie | v hlavách tímu |
| Triedenie a priority | automaticky: prípad, priorita, termín, osoba | štítky, filtre a pravidlá nastavujete sami | ručne |
| Objednávky z e-mailu | rozpozná objednávku aj stálého zákazníka, priradí produkty s jeho cenami a vytvorí objednávku v e-shope | prepisujete ručne | prepisujete ručne |
| Stretnutia | rozpozná žiadosť, skontroluje kalendár Tavirio, odošle potvrdenie | dohadujete sami | dohadujete sami |
| Poľština | áno, aj v jazyku zákazníka | závisí od programu: nie každá funkcia AI podporuje poľštinu | áno |
| Gmail aj Outlook spolu | áno, v jednom paneli | zvyčajne len schránky jedného poskytovateľa | každá schránka zvlášť |
| Za čo platíte | za schránku, bez limitu osôb a e-mailov | zvyčajne za každého člena tímu | čas tímu |
Až 5 schránok pre celý tím v Tavirio Mail35 € / mes.bez príplatkov za ďalších ľudí
Všeobecné porovnanie typov nástrojov, nie konkrétnych firiem. Podrobnosti závisia od zvoleného dodávateľa a jeho balíka.
Čo vie
Štyri úlohy, v ktorých Mail odbremení váš tím.
Triedi a nastavuje priority
Každý nový e-mail sa automaticky prečíta: čoho sa týka, aký je naliehavý, či zákazník uviedol termín a v akom jazyku píše. Môžete pridať až 20 vlastných kategórií.
- Typ prípadu a priorita
- Termíny rozpoznané z textu
- Vlastné kategórie
Píše hotové odpovede
Na základe vašich cenníkov, obchodných podmienok a pokynov, v jazyku zákazníka, v štýle vašej firmy a vašich predchádzajúcich odpovedí. Keď chýba informácia, napr. farba alebo mesto doručenia, navrhne otázku pre zákazníka.
- Koncept v jazyku zákazníka
- Štýl z vašich predchádzajúcich odpovedí
- Otázka, keď niečo chýba
Dobrý deň, pán Ján, objednávky zadané v pracovné dni do 13:00 odosielame ešte v ten deň a doručenie kuriérom zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni. Objednávka zadaná dnes by mala prísť pred piatkom.
Stráži prípady a termíny
Každý e-mail, ktorý si vyžaduje reakciu, sa stane prípadom so zodpovednou osobou, termínom a ďalším krokom. Mail rozpozná oneskorené prípady, a keď zákazník neodpovedá, po 72 hodinách pripraví zdvorilú pripomienku.
- Prípady s osobou a termínom
- Rozpoznanie oneskorených prípadov
- Pripomienky pre zákazníkov
Nič neodíde bez vás
Predvolene každá odpoveď čaká na schválenie. Prípady sa dostanú k správnej osobe automaticky: podľa toho, kto zákazníka poznal, vyťaženia, dovoleniek a zastupovania.
- Schvaľovanie odpovedí
- Automatické prideľovanie prípadov
- Spoločné a súkromné schránky
Pamäť AI
Píše ako vy. Pamätá si vaše pravidlá.
Tavirio Mail sa učí z vašej korešpondencie a z toho, čo mu poviete. Vy rozhodujete, čo si zapamätá.
Váš štýl odpovedí
Pri návrhu Mail prejde predchádzajúce e-maily s tým istým zákazníkom a vaše odoslané odpovede. Zachová pozdrav, tón a jazyk, ale do nového prípadu neprenáša staré ceny ani termíny.
„Zapamätaj si“ jednou vetou
Napíšte napr. „Zapamätaj si: uprednostňujem krátke odpovede bez formálneho podpisu“. Je to vaša súkromná preferencia a nemení nastavenia zvyšku tímu.
Pravidlá celej firmy pod kontrolou
Pravidlo pre všetkých, napr. „reklamácie prijímame cez formulár“, sa do spoločných znalostí dostane až po schválení zodpovednou osobou. Každé môžete upraviť alebo vypnúť.
Vaše úpravy zostanú
Čo napíšete alebo upravíte ručne, AI neprepíše.
Súkromná pošta sa automaticky nedostane k celej firme. Uložené znalosti nepoužívame na trénovanie modelu na dátach iných firiem. Rozpoznaný spam AI neanalyzuje.
Mail + Chat
Objednávka z e-mailu sa do e-shopu dostane po vašom schválení.
Zákazník objednáva e-mailom, ako to robia veľkoodberatelia a stáli zákazníci. Tavirio Mail rozpozná objednávku aj zákazníka, Tavirio Chat priradí produkty a ceny z vášho e-shopu a formulár sa vyplní sám. Vy skontrolujete a jedným tlačidlom vytvoríte objednávku v Shoperi alebo WooCommerce.
Zákazník pošle objednávku e-mailom
Vlastnými slovami, s názvami produktov a množstvom.
Mail rozpozná objednávku
Správa sa presunie do záložky „Objednávky“.
Mail overí, kto je zákazník
Stály zákazník e-shopu dostane objednávku na svoj účet a prázdne polia sa doplnia z jeho údajov. V Shoperi aj s jeho cenovou hladinou (veľkoobchodná, špeciálna alebo maloobchodná) a zľavou. Nový zákazník objednáva ako hosť.
Chat priradí produkty a ceny
V katalógu e-shopu hľadá produkty najbližšie tomu, o čo zákazník žiada. V Shoperi počíta ceny podľa skupiny zákazníka, napr. „1,01 € cena zákazníka (katalóg 1,88 €)“.
Mail určí spôsob doručenia
Vo WooCommerce odporučí jednu z metód e-shopu podľa toho, čo zákazník napísal, alebo podľa jeho poslednej objednávky. V Shoperi použije predvolené doručenie e-shopu.
Formulár sa vyplní sám
Údaje z e-mailu majú prednosť a prázdne polia (firma, DIČ, telefón, adresy) sa doplnia z účtu zákazníka v e-shope. Keď niečo chýba, jedným kliknutím pripravíte žiadosť pre zákazníka.
Vy kontrolujete a schvaľujetepár krokov
Pred schválením môžete zmeniť produkt, množstvo alebo údaje.
Jedno tlačidlo vytvorí objednávku
Objednávka vznikne v e-shope ako nová, na účte zákazníka alebo ako objednávka hosťa. Hlásenie ukáže, o ktorú ide.
Bez toho neschválite
Produkt a množstvo pri každej položke, e-mail a telefón zákazníka a pri novom zákazníkovi adresa doručenia.
Osobný odber
Ak e-shop ponúka osobný odber, nový zákazník nemusí zadávať adresu.
Faktúra
Firma a DIČ sa dostanú do objednávky, z e-mailu alebo z účtu stáleho zákazníka.
Ceny
Počíta ich e-shop: v Shoperi podľa skupiny a zľavy zákazníka, vo WooCommerce cena produktu vrátane akciovej ceny.
Priradenie produktov a cien funguje, keď je Tavirio Mail prepojený s Tavirio Chat a vaším e-shopom.
| Objednávky z e-mailu | Shoper | WooCommerce |
|---|---|---|
| Stály zákazník na svojom účte | áno, s údajmi z účtu | áno, s údajmi z účtu (DIČ z poľa NIP, VAT alebo TAX) |
| Veľkoobchodné ceny a zľavy zákazníka | áno, podľa skupiny zákazníka | cena produktu z e-shopu, vrátane akciovej ceny; inú cenu nastavíte v administrácii |
| Spôsob doručenia | predvolený z e-shopu (osobný odber, ak ho ponúkate) | odporúčanie Tavirio z metód zapnutých v e-shope; pri pevnej sume sa prevezme aj cena |
| Stav po vytvorení | nová objednávka | čaká na platbu |
Vo WooCommerce konkrétny výdajný box a zložité cenníky dopravy doplníte v administrácii e-shopu.
Kalendár Tavirio
Žiadosť o stretnutie: termín je navrhnutý, vy potvrdíte.
Zákazník žiada o stretnutie alebo návštevu. Tavirio Mail žiadosť rozpozná a po vašom schválení nájde voľný termín vo vstavanom kalendári, dohodne ho so zákazníkom a pošle potvrdenie. Nepotrebujete samostatný rezervačný nástroj.
Zákazník žiada o stretnutie alebo návštevu
Obyčajným e-mailom, vlastnými slovami.
Tavirio rozpozná žiadosť
Prípad „stretnutie“ sa pridá do zoznamu na rozhodnutie.
Vy potvrdítejedno kliknutie
Rozhodnete, či sa chcete stretnúť.
Tavirio skontroluje kalendár
Nájde voľný termín v kalendári Tavirio a navrhne ho zákazníkovi.
Zákazník potvrdí termín
Odpovie na e-mail, bez prihlasovania a rezervačných odkazov.
Stretnutie je v kalendári
Tavirio ho uloží a pošle zákazníkovi potvrdzujúci e-mail.
Report práce
Pozrite sa, čo Tavirio urobilo za vás.
Systém pracuje na pozadí, takže ľahko prehliadnete, koľko toho robí. Report práce to ukáže čierne na bielom: koľko e-mailov roztriedil, koľko odpovedí pripravil a koľko stretnutí dohodol.
Tento týždeň vo vašej schránke
ukážkové údajeČísla sú ilustračné. Vlastné výsledky uvidíte v reporte už počas 14-dňového testu.
Start
Mail spustíte sami za pár minút.
Založte si účet
E-mail a výber balíka. Bez zadávania karty.
Prepojte schránku
Gmail a Outlook cez prihlásenie Google alebo Microsoft, bez zadávania hesla. Firemnú poštu prepojíte adresou a heslom.
Pridajte znalosti
Cenník, obchodné podmienky, návody a ďalšie firemné dokumenty.
Odpovedajte rýchlejšie
Koncepty čakajú v paneli. Skontrolujete a odošlete.
Pre koho
Osvedčí sa tam, kde schránka zaberá tímu najviac času.
Stav objednávky, zmena adresy, faktúry.
„Kedy odošlete moju objednávku #10511?“
Otázky na ponuku, termíny a ceny.
„Koľko stojí služba a kedy máte voľný termín?“
Dokumenty, faktúry, potvrdenia.
„Prosím o opravu faktúry, nesprávne IČO.“
Všetky funkcie v každom balíku
Poriadok
- Rozpoznanie požiadavky
- Priority a termíny
- Vlastné kategórie
- Viac schránok
- Spam bez analýzy AI
Odpovede
- Koncept odpovede
- Odpoveď v jazyku zákazníka
- Štýl vašej firmy
- Doplňujúce otázky
- Ručné úpravy chránené
Znalosti
- Cenníky a obchodné podmienky
- Návody
- PDF, Word, Excel
- Verzie dokumentov
- Pamäť AI a firemné pravidlá
Tím
- Prípady so zodpovednou osobou
- Automatické prideľovanie
- Dovolenky a zastupovanie
- Report práce
Krok za krokom
Takto vyzerá práca s Tavirio Mail.
Pozrite sa krok za krokom, ako Tavirio Mail urobí poriadok vo vašej schránke.
Prihláste sa cez Google alebo Microsoft. Firemná pošta: e-mailová adresa a heslo, nastavenia servera zvolíme sami.
Dobrý deň, pán Piotr, faktúru vystavíme na firemné údaje uvedené v prílohe a do jedného pracovného dňa ju pošleme na túto adresu.
Čaká na nás. Ďalší krok: poslať opravnú faktúru so správnym IČO.
Ilustračný náhľad s ukážkovými údajmi.
Kalkulačka
Vypočítajte si, koľko času získate späť.
Zistite, koľko času a peňazí môžete s Tavirio ušetriť. Zadajte vlastné hodnoty a pozrite si odhadované prínosy pre vašu firmu.
Odhadom získate späť
0hodín mesačne menej písania odpovedí
To je asi 0 pracovných dní.
0 mesačne
Počítame 22 pracovných dní. Predpokladáme, že kontrola hotového konceptu zaberie tretinu času potrebného na napísanie odpovede. Overíte si to v 14-dňovom teste, bez zadania karty.
Ide len o orientačný výpočet. Výsledky závisia od zadaných údajov, spôsobu práce firmy a skutočného využitia Tavirio.
Cenník Tavirio Mail
Tavirio Mail: vyberte si balík.
Platíte za schránky, nie za správy. Bez limitu používateľov a e-mailov. Všetky funkcie v každom balíku. Vyskúšajte 14 dní zadarmo.
Ceny pri ročnej platbe. Uvedené sumy sú priemerné mesačné náklady.
Pre jednu schránku alebo malý tím.
Vyskúšať 14 dní350 € za rokUšetríte 70 €
0 € počas 14 dní
Ďalšia schránka: 7 € / mes. (voliteľné)
Pre väčšiu prevádzku a veľa schránok.
Vyskúšať 14 dní950 € za rokUšetríte 190 €
0 € počas 14 dní
Ďalšia schránka: 7 € / mes. (voliteľné)
Pre veľké organizácie a rozsiahlu komunikáciu.
Vyskúšať 14 dní1 890 € za rokUšetríte 378 €
0 € počas 14 dní
Individuálna ponuka
Pre organizácie s neštandardnými potrebami.
Napíšte námPlatba za využitie je voliteľná a predvolene vypnutá. Vo všetkých plánoch platí rovnaká sadzba a doplatky za mesiac nikdy neprekročia cenu vyššieho plánu.
Uvedené ceny sú konečné. Tavirio je oslobodené od DPH. Ročná platba vopred. 2 mesiace zadarmo oproti mesačnej platbe.
FAQ
Najčastejšie otázky o cenníku Tavirio Mail
Aký balík zvoliť pre 1–5 e-mailových schránok?
Zvoľte Start za 35 € mesačne. Pripojíte 1 až 5 firemných schránok a máte všetky funkcie Tavirio Mail, bez limitu používateľov aj e-mailov spracovaných AI.
Kedy zvoliť Pro alebo Business?
Keď používate viac schránok. Pro za 95 € mesačne pokrýva 6 až 15 schránok a Business za 189 € mesačne 16 až 30 schránok. Máte viac ako 30 schránok? Ozvite sa nám kvôli balíku Enterprise s individuálnou ponukou.
Čo znamená jedna e-mailová schránka?
Je to jedna pripojená e-mailová adresa, napr. kontakt@vasafirma.sk. Ak používate niekoľko samostatných firemných schránok, zvoľte balík, ktorý pokryje ich celkový počet.
Je počet používateľov obmedzený?
Nie. V každom balíku môžete Tavirio Mail používať bez limitu používateľov. Platíte za počet pripojených schránok, nie za počet zamestnancov.
Je nejaký limit e-mailov?
Nie. Tavirio Mail neobmedzuje počet správ analyzovaných ani spracovaných AI. Či dostávate 100, alebo 5 000 e-mailov, cena vášho balíka závisí len od počtu pripojených schránok.
Môžem balík neskôr zmeniť?
Áno. Môžete začať s menším balíkom a prejsť na vyšší, keď bude vaša firma potrebovať viac schránok.
Môžem si Tavirio Mail vyskúšať zadarmo?
Áno. Tavirio Mail môžete 14 dní skúšať zadarmo a bez zadania platobnej karty. Vyskúšate si systém na vlastnej korešpondencii a sami sa rozhodnete, či chcete pokračovať.
S akými schránkami Tavirio Mail funguje?
S Gmailom a Google Workspace (cez „Prihlásiť sa cez Google“), s Outlookom a Microsoft 365 (cez „Prihlásiť sa cez Microsoft“) a s firemnou poštou vo vašej doméne (e-mailovou adresou a heslom). Pri prihlásení cez Google a Microsoft nám heslo neposkytujete. Pri firemnej pošte Mail sám zvolí nastavenia servera a heslo uchovávame v zašifrovanej podobe.
Odosiela Tavirio e-maily samo?
Predvolene nikdy. Každá odpoveď čaká na kliknutie človeka. Pre vybrané typy prípadov môžete Mailu povoliť odosielať odpovede samostatne, ale len vtedy, keď si je odpoveďou istý aspoň na 90 %. Reklamácie a platby vždy idú k človeku, na e-maily staršie ako 24 hodín Mail nikdy neodpovedá sám a vybraných zákazníkov môžete úplne vylúčiť z automatických akcií.
Čo Tavirio Mail číta v mojej schránke?
Tavirio Mail načíta prijatú a odoslanú poštu za posledných 90 dní a nové e-maily kontroluje každých 15 minút. Súkromnú schránku zamestnanca ostatní nevidia.
Kde pracujem s e-mailami?
V paneli Tavirio Mail. Odpoveď odoslaná z Tavirio sa objaví aj v priečinku Odoslané vo vašej bežnej pošte, aj s prílohami.
Koľko ľudí môže používať jednu schránku?
Koľko potrebujete. Žiadny balík nemá limit používateľov. Platíte len za počet pripojených schránok.
Budú odpovede znieť ako my?
Áno. Mail sa učí z odoslaných odpovedí vašej firmy: dĺžky, pozdravov, záverov, formy oslovenia a tónu. Štýl mení až po najmenej 5 podobných úpravách. Pozdrav, záver a podpis môžete nastaviť ručne a štýl kedykoľvek resetovať. Pri každom návrhu Mail tiež prejde predchádzajúcu korešpondenciu s týmto zákazníkom, ale do nového prípadu neprenáša staré ceny ani termíny.
Čo si Mail pamätá a kto to vidí?
To, čo mu poviete, napr. „Zapamätaj si: uprednostňujem krátke odpovede“. Takáto preferencia platí len pre váš účet. Pravidlo pre celú firmu sa do spoločných znalostí dostane až po schválení zodpovednou osobou. Všetko upravíte alebo vypnete v paneli „Pamäť AI a pravidlá“. Členstvo v tíme nedáva prístup k cudzej súkromnej schránke.
Jeden ekosystém
Tavirio Mail funguje samostatne alebo spolu s Chatom a Sellerom.
Každý produkt pracuje samostatne. Spolu obsluhujú vašu firmu na troch miestach z jedného účtu: v schránke, na webe e-shopu a na Allegre.
Tavirio Mail
Schránka: triedi e-maily, píše koncepty, dohaduje stretnutia.
Tavirio Chat
Web e-shopu: odpovedá zákazníkom 24/7 a odporúča produkty.
Tavirio Seller
Allegro: hodnotí ponuky a pripravuje opravy.
14 dní zadarmo · bez zadávania karty
Vyskúšajte Tavirio Mail vo svojej schránke.
Vyskúšajte Tavirio Mail 14 dní zadarmo. Uvidíte, ako urobí poriadok v schránke a koľko času môže vašej firme ušetriť.
- Bez zadávania karty
- Bez zmluvy a záväzkov
- Spustíte sami za pár minút